Términos y condiciones

Quién vende

Fortachines es operado por [Nombre y RUT de la persona natural — completar], con domicilio en Punta Arenas, Chile. Puedes contactarnos por correo a [email protected].

Ámbito

Estos términos rigen la compra de suplementos deportivos y snacks sellados de fábrica a través de fortachines.cl. No tenemos local a la calle: la venta es online y el despacho o retiro se coordina dentro de Punta Arenas.

Precios

Todos los precios publicados están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de corregir precios publicados por error evidente, avisando antes de confirmar el pedido.

Proceso de compra y confirmación

Al confirmar tu pedido te enviamos un correo con el detalle y vas a poder ver su estado (nuevo, pagado, en preparación, en camino o listo para retiro) desde tu cuenta. También te avisamos los cambios de estado relevantes por WhatsApp.

Medios de pago

Actualmente aceptamos: transferencia bancaria, coordinación directa por WhatsApp. El medio de pago disponible puede variar según el monto o la disponibilidad del servicio.

Despacho y retiro

Hacemos despacho el mismo día dentro de Punta Arenas urbano si tu pedido entra antes de las 17:00 horas. El costo de despacho es $2.990, y es gratis en compras desde $30.000. También puedes retirar tu pedido en Por definir, coordinando el horario por WhatsApp. Más detalles en Despacho y devoluciones.

Retracto y garantía legal

Como toda compra a distancia, tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes tu pedido (Ley 19.496, art. 3 bis), salvo en productos que por su naturaleza no puedan devolverse una vez abiertos, como alimentos y suplementos sin su sello de fábrica. Si tu producto llega defectuoso o dañado, aplica la garantía legal (cambio, devolución o reparación). Revisa las condiciones completas y cómo pedirlo en Despacho y devoluciones.

Club Fortachín

Cada pedido suma puntos y stickers dentro del Club Fortachín, con niveles y beneficios que pueden cambiar. Si actualizamos las reglas del club, te avisamos con anticipación por los mismos canales que usamos para confirmar pedidos.

Cupones

Los cupones de descuento tienen las condiciones (vigencia, monto mínimo, productos aplicables) que se indiquen al momento de entregarlos. Solo se puede usar un cupón por pedido, salvo que se indique lo contrario.

Contacto

Para dudas sobre tu pedido o estos términos, escríbenos a [email protected].

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.