Política de privacidad

Quién es responsable

[Nombre y RUT de la persona natural — completar], que opera Fortachines desde Punta Arenas, es responsable de los datos personales que recogemos a través de fortachines.cl.

Qué datos recogemos

Al comprar o crear una cuenta recogemos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp
• Dirección de despacho (si eliges despacho a domicilio)

Para qué los usamos

• Procesar y despachar tu pedido
• Avisarte los cambios de estado de tu pedido por correo o WhatsApp
• Calcular tus beneficios dentro del Club Fortachín
• Responder tus consultas

Base para tratarlos

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el pedido que nos hiciste, y en el caso de comunicaciones adicionales (como novedades del Club Fortachín), porque nos diste tu consentimiento al entregarnos tu WhatsApp o correo.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda:

• Resend, para enviar los correos de confirmación y estado de tu pedido.
• Flow, para procesar pagos con tarjeta (si eliges ese medio de pago). Nosotros nunca guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Flow directamente.
• Cloudflare, como infraestructura que aloja y protege el sitio.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta con nosotros o mientras existan obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) que exijan guardarlos.

Cookies y telemetría

No usamos cookies de terceros ni de publicidad. Usamos únicamente una cookie propia estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada. También registramos telemetría anónima de uso del sitio, sin guardar tu dirección IP, para entender qué páginas funcionan mejor.

Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a [email protected]. También puedes oponerte a que usemos tus datos para avisos del Club Fortachín o retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiéndonos por los mismos medios.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.